Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen BusinessInsight und unseren Geschäftskunden bei Business-Intelligence- und Analyse-Dienstleistungen.
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote der BusinessInsight (nachfolgend „Anbieter“, „wir“ oder „uns“), Friedrichstraße 120, Berlin, gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Kunde“).
Die AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn wir in Kenntnis der Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringen.
Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Kunden, soweit es sich um Rechtsgeschäfte verwandter Art handelt.
2. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Business Intelligence und datenbasierte Unternehmensanalyse. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Vertrag. Zum Leistungsspektrum gehören insbesondere:
- BI-Dashboards: Konzeption, Einrichtung und Betrieb interaktiver Dashboards zur Visualisierung von Kennzahlen (KPIs) in Echtzeit oder in definierten Aktualisierungsintervallen.
- Datenanalyse: Auswertung von Unternehmensdaten, Erkennung von Mustern und Trends sowie Aufbereitung der Ergebnisse für Entscheidungsträger.
- Datenintegration: Anbindung und Konsolidierung verschiedener Datenquellen (z. B. ERP-, CRM-Systeme, Datenbanken, Web-Analytics, Excel/CSV, APIs) in einem einheitlichen Datenmodell.
- Reporting & Automatisierung: Erstellung wiederkehrender Berichte für Management und Stakeholder, einschließlich automatisierter Berichterstellung und -verteilung.
- Beratung: Strategische und fachliche Beratung zur datengetriebenen Steuerung des Unternehmens sowie zur Auswahl und Einführung geeigneter Methoden und Werkzeuge.
Wir sind berechtigt, Leistungen durch sorgfältig ausgewählte und qualifizierte Dritte (Subunternehmer) erbringen zu lassen. Für deren Leistungen haften wir wie für eigene.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schulden wir die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
3. Vertragsschluss
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Ein Vertrag kommt durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung, durch beiderseitige Unterzeichnung eines Vertrags oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
Bestellungen oder Aufträge des Kunden stellen ein verbindliches Vertragsangebot dar, das wir innerhalb von vierzehn (14) Tagen annehmen können. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht; Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
4. Preise & Zahlung
Es gelten die im Angebot oder Vertrag vereinbarten Preise. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, verstehen sich alle Preise als Nettobeträge zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei wiederkehrenden Leistungen (z. B. Betrieb von Dashboards, Wartung, Support) erfolgt die Abrechnung im vereinbarten Turnus im Voraus.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten. Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt uns alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung.
Der Kunde steht dafür ein, dass er zur Bereitstellung und Verarbeitung der überlassenen Daten berechtigt ist und keine Rechte Dritter entgegenstehen. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Qualität der bereitgestellten Daten ist der Kunde verantwortlich; Analyse- und Auswertungsergebnisse hängen unmittelbar von der Qualität der zugrunde liegenden Daten ab.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen; ein hierdurch entstehender Mehraufwand kann gesondert in Rechnung gestellt werden.
6. Datenschutz & Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Einzelheiten zur Verarbeitung im Rahmen unseres Webauftritts und unserer Geschäftsbeziehung entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (AVV), der die Rechte und Pflichten der Parteien hinsichtlich der Datenverarbeitung regelt. Der AVV geht diesen AGB im Hinblick auf die Auftragsverarbeitung vor.
Die Verarbeitung und Speicherung der Daten erfolgt grundsätzlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch.
7. Nutzungsrechte & Eigentum an Auswertungen
An den im Rahmen des Auftrags für den Kunden erstellten Auswertungen, Berichten und Dashboards räumen wir dem Kunden mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, zeitlich und örtlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den internen Geschäftsbetrieb ein.
Die zur Leistungserbringung eingesetzten Methoden, Modelle, Vorlagen, Software, Bibliotheken und sonstigen Werkzeuge sowie das daran bestehende Know-how verbleiben in unserem Eigentum bzw. dem unserer Lizenzgeber. Der Kunde erhält hieran keine Rechte über den vereinbarten Zweck hinaus.
Die vom Kunden bereitgestellten Rohdaten verbleiben in jedem Fall im Eigentum des Kunden.
8. Haftung & Gewährleistung
Wir erbringen unsere Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns nach dem anerkannten Stand von Technik und Methodik. Unsere Analysen, Prognosen, Dashboards und Empfehlungen dienen ausschließlich der Entscheidungsunterstützung. Sie ersetzen weder eine unternehmerische Entscheidung des Kunden noch eine rechtliche, steuerliche oder betriebswirtschaftliche Fachberatung.
Wir übernehmen keine Garantie für bestimmte Geschäftsergebnisse, Umsätze, Einsparungen oder den Eintritt prognostizierter Entwicklungen. Die Verantwortung für auf Basis unserer Ergebnisse getroffene Entscheidungen verbleibt beim Kunden.
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.
Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
9. Vertraulichkeit
Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen, Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie überlassenen Daten der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben oder zu vertragsfremden Zwecken zu nutzen.
Diese Verpflichtung gilt über das Ende der Geschäftsbeziehung hinaus. Ausgenommen sind Informationen, die nachweislich öffentlich bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.
10. Laufzeit & Kündigung
Die Laufzeit richtet sich nach der individuellen Vereinbarung. Einzelaufträge enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung.
Dauerschuldverhältnisse (z. B. laufender Betrieb, Wartung oder Support) können von beiden Parteien mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit, andernfalls zum Ende eines Kalendermonats, in Textform gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde mit fälligen Zahlungen erheblich in Verzug gerät.
11. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus triftigen Gründen, etwa wegen geänderter Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder veränderter Marktgegebenheiten, erforderlich wird und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
Über Änderungen informieren wir den Kunden in Textform. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs (6) Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:
BusinessInsight
Friedrichstraße 120, Berlin
Telefon: +49 30 4412 8821
E-Mail: info@businessinsight.digital
Web: https://businessinsight.digital